Настоящий документ является официальным предложением Карманова Артёма Николаевича, место нахождения: г. Воронеж, Российская Федерация, адрес электронной почты: vkarmani@internet.ru, телефон: +7-920-223-61-33, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг с любым дееспособным физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты, именуемым в дальнейшем «Заказчик».
Настоящий документ в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой.
Акцептом настоящей Оферты, в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, признается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:
- регистрация на сайте https://www.vkarmani.com/;
- оформление заказа на сайте;
- оплата выбранного тарифа;
- установка отметки о согласии с условиями настоящей Оферты;
- фактическое использование сервиса VKarmani после ознакомления с условиями настоящей Оферты.
Совершая оплату, оформляя заказ, регистрируясь на Сайте или начиная использование сервиса, Заказчик подтверждает и гарантирует, что:
- до момента совершения указанных действий ему была предоставлена полная и достаточная возможность ознакомиться с текстом настоящей Оферты, Пользовательского соглашения, Политики в отношении обработки персональных данных, описанием Тарифов, порядком оплаты, сроками предоставления доступа, ограничениями сервиса и условиями возврата;
- он ознакомился с указанными документами в полном объеме;
- условия указанных документов ему понятны;
- он принимает их полностью и безоговорочно без каких-либо изъятий и оговорок;
- он осознает технический характер сервиса, возможные ограничения его работы, зависимость от внешних факторов и отсутствие гарантии достижения какого-либо индивидуального результата.
Отсутствие фактического прочтения документов Заказчиком при условии, что такие документы были доступны до оплаты и/или до начала использования сервиса, не освобождает Заказчика от обязанностей, возникших в результате акцепта Оферты.
С момента акцепта настоящей Оферты договор считается заключенным на изложенных ниже условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://www.vkarmani.com/.
1.2. Сервис VKarmani — цифровой сервис, предоставляющий пользователям услуги виртуальной частной сети (VPN), включая техническую возможность шифрования интернет-трафика пользователя, маршрутизации соединения через инфраструктуру сервиса и сокрытия публичного IP-адреса пользователя в рамках доступного функционала.
1.3. Личный кабинет — раздел сайта или иного интерфейса сервиса, доступ к которому предоставляется пользователю после регистрации.
1.4. Тариф — вариант предоставления доступа к сервису VKarmani на определенный срок и на определенных условиях, сведения о котором размещаются на Сайте.
1.5. Учетные данные — логин, пароль, код доступа, токен, ключ, конфигурационный файл, ссылка на подключение и иные данные, необходимые для доступа к сервису.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется за плату предоставить Заказчику доступ к сервису VKarmani в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
2.2. В состав услуг может входить:
- предоставление доступа к Личному кабинету;
- создание учетной записи;
- выдача параметров подключения, конфигурационных файлов, ключей, ссылок и иных технических данных;
- предоставление технической возможности использования сервиса VKarmani в течение оплаченного периода;
- информационная и базовая техническая поддержка по вопросам использования сервиса.
2.3. Услуги Исполнителя являются услугами по предоставлению доступа к цифровому сервису и технической возможности его использования. Исполнитель не принимает на себя обязательства по достижению Заказчиком какого-либо индивидуального результата, не гарантирует доступность любых сторонних сайтов, приложений, сервисов и интернет-ресурсов, а также не гарантирует совместимость сервиса со всеми устройствами, операционными системами, приложениями, провайдерами связи и регионами использования.
2.4. Описание функционала сервиса на Сайте, в интерфейсе, в информационных материалах, переписке или поддержке носит информационный характер и не является гарантией достижения конкретного результата Заказчика, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Описание Тарифов, сроки доступа, стоимость услуг и доступный функционал указываются на Сайте и/или в интерфейсе оформления заказа.
3.2. Доступ к сервису считается предоставленным с момента, когда Заказчику фактически выданы Учетные данные, открыт доступ к Личному кабинету, активирован тариф либо предоставлена иная техническая возможность использования сервиса.
3.3. Срок оказания услуг определяется выбранным Тарифом и исчисляется с момента предоставления доступа, если иное прямо не указано на Сайте.
3.4. Услуги оказываются дистанционно через Сайт, Личный кабинет, электронную почту и иные электронные каналы взаимодействия.
3.5. Предоставление Заказчику доступа к Личному кабинету, выдача конфигурационных данных, ключей, ссылок, файлов, токенов, параметров подключения либо активация оплаченного тарифа считается достаточным и надлежащим началом оказания услуг Исполнителем.
3.6. С момента предоставления доступа Заказчик самостоятельно несет риск невозможности использования сервиса по причинам, связанным с его устройством, программным обеспечением, настройками сети, интернет-провайдером, оператором связи, ограничениями страны пребывания, действиями третьих лиц, блокировками, фильтрацией трафика, сбоями внешних сервисов и иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
3.7. Если в течение 3 (трех) календарных дней с момента предоставления доступа Заказчик не направил мотивированное сообщение о невозможности использования сервиса по причинам, зависящим от Исполнителя, услуги за соответствующий период считаются принятыми без замечаний.
3.8. Если Заказчик заявляет о недостатках сервиса, он обязан предоставить Исполнителю сведения, достаточные для проверки обращения, включая, при наличии возможности: дату и время проблемы, используемое устройство, операционную систему, приложение или клиент подключения, интернет-провайдера, регион, описание ошибки, скриншоты, технические логи и иные данные, объективно необходимые для диагностики. До предоставления таких сведений Исполнитель вправе считать обращение неподтвержденным.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Заказчику доступ к сервису после надлежащего оформления заказа и поступления оплаты.
4.1.2. Размещать на Сайте актуальную информацию о Тарифах, условиях использования и настоящей Оферте.
4.1.3. Рассматривать обращения Заказчика, направленные по адресу электронной почты: vkarmani@internet.ru, в разумный срок.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. Изменять состав, функционал, интерфейс, архитектуру и технические параметры сервиса.
4.2.2. Проводить технические, профилактические, аварийные и иные работы с временным ограничением доступа к сервису.
4.2.3. Ограничить, приостановить или прекратить доступ Заказчика к сервису при нарушении Заказчиком условий настоящей Оферты, Пользовательского соглашения, требований законодательства Российской Федерации либо при возникновении угрозы безопасности сервиса, инфраструктуры Исполнителя или третьих лиц.
4.2.4. Отказать в предоставлении доступа либо прекратить оказание услуг при наличии признаков мошенничества, злоупотребления сервисом, попыток обхода технических ограничений, передачи доступа третьим лицам, создания чрезмерной нагрузки на инфраструктуру или использования сервиса в незаконных целях.
4.2.5. Привлекать третьих лиц и партнеров для приема платежей, технического обслуживания, хостинга, маршрутизации, уведомлений и иных сопутствующих функций.
4.2.6. По собственному усмотрению изменять перечень доступных локаций, серверов, протоколов, технических маршрутов, интерфейсов, способов подключения, параметров безопасности, состава функций, внешнего вида и архитектуры сервиса без сохранения ранее действовавшего набора технических характеристик, если иное прямо не обещано Заказчику на Сайте.
4.2.7. Вводить ограничения, фильтры, защитные меры, временные блокировки, дополнительную верификацию и иные механизмы контроля, если это необходимо для предотвращения злоупотреблений, обеспечения безопасности, исполнения требований закона, требований партнеров, хостинг-провайдеров, дата-центров, платежных сервисов либо для снижения правовых, технических или финансовых рисков Исполнителя.
4.2.8. Не раскрывать Заказчику внутренние критерии антифрода, правила фильтрации, механизмы риск-контроля, внутренние основания технических ограничений, сведения о конфигурации инфраструктуры и иные данные, раскрытие которых может причинить вред безопасности сервиса или интересам Исполнителя.
4.2.9. Временное ограничение, приостановление или прекращение доступа по основаниям безопасности, законности, предотвращения злоупотреблений, подозрения на несанкционированный доступ либо исполнения обязательных требований третьих лиц не считается нарушением обязательств Исполнителя, если такие меры были объективно разумными в конкретной ситуации.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Заказчик обязуется:
5.1.1. До акцепта настоящей Оферты ознакомиться с ее условиями, Пользовательским соглашением, описанием Тарифов и условиями использования сервиса.
5.1.2. Предоставлять достоверные сведения при регистрации и оформлении заказа.
5.1.3. Самостоятельно обеспечить наличие устройства, программного обеспечения, доступа к сети Интернет и иных технических условий, необходимых для использования сервиса.
5.1.4. Обеспечивать сохранность своих Учетных данных и не передавать их третьим лицам.
5.1.5. Не использовать сервис в целях нарушения законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов третьих лиц, для распространения вредоносного ПО, спама, мошеннической активности, несанкционированного доступа к системам и иного противоправного поведения.
5.1.6. Немедленно уведомить Исполнителя о компрометации Учетных данных, несанкционированном доступе либо иных инцидентах, затрагивающих учетную запись Заказчика.
5.1.7. Не совершать действий, способных причинить вред сервису, инфраструктуре Исполнителя, его партнерам, другим пользователям или третьим лицам.
5.1.8. Не перепродавать, не передавать, не сдавать в аренду и не иным образом не предоставлять доступ к сервису третьим лицам без прямого письменного разрешения Исполнителя.
5.2. Заказчик вправе:
5.2.1. Использовать сервис в пределах оплаченного Тарифа.
5.2.2. Обращаться к Исполнителю за разъяснениями и поддержкой по вопросам использования сервиса.
5.2.3. Требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость услуг определяется действующими Тарифами, размещенными на Сайте на момент оформления заказа.
6.2. Оплата производится в порядке 100% предварительной оплаты, если иной порядок не указан на Сайте.
6.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения успешного платежа соответствующим платежным сервисом или фактического поступления денежных средств Исполнителю.
6.4. Исполнитель вправе изменять стоимость услуг в отношении новых заказов и будущих периодов доступа. Стоимость уже оплаченного периода изменению не подлежит.
6.5. Если автопродление или рекуррентные списания отдельно не подключены и прямо не указаны на Сайте, доступ предоставляется только на оплаченный период и прекращается по его окончании без автоматического продления.
7. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. При отказе Заказчика от договора после начала оказания услуг Исполнитель возвращает денежные средства исключительно за неоказанную часть услуг за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением договора.
7.3. Для целей настоящей Оферты началом оказания услуг, помимо прочего, считается создание учетной записи, активация тарифа, открытие доступа к Личному кабинету, выдача ключа, ссылки, конфигурации, файла, токена, параметров подключения либо предоставление Заказчику иной технической возможности пользоваться сервисом.
7.4. К фактически понесенным расходам Исполнителя могут относиться, в зависимости от конкретного заказа:
- расходы на обработку заказа;
- расходы на создание и сопровождение учетной записи;
- расходы на активацию тарифа и резервирование технических ресурсов;
- комиссии платежных систем, банков, агрегаторов и иных платежных партнеров;
- расходы на направление уведомлений и техническое сопровождение;
- расходы на проверку обращений, диагностику и обработку запросов Заказчика;
- иные документально подтверждаемые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.
7.5. Денежные средства не подлежат возврату в части уже оказанных услуг, а также в случаях, когда доступ к сервису был предоставлен, но сервис не использовался либо использовался ненадлежащим образом по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая несовместимость устройства, ограничения интернет-провайдера, операционной системы, клиента подключения, внешних ресурсов, региона использования, блокировки, фильтрацию трафика, действия третьих лиц и государственных органов.
7.6. Обращение о возврате подлежит рассмотрению только при наличии данных, позволяющих идентифицировать Заказчика, заказ, платеж и основание требования. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения и документы, а срок рассмотрения обращения исчисляется с момента получения полного комплекта необходимых данных.
7.7. Для рассмотрения обращения о возврате Заказчик направляет запрос на адрес: vkarmani@internet.ru с указанием данных, позволяющих идентифицировать заказ и платеж.
7.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами или не требуется правилами платежного партнера.
8. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
8.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно» в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
8.2. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения работоспособности сервиса, однако не гарантирует:
- бесперебойную и безошибочную работу сервиса;
- постоянную доступность всех локаций, узлов маршрутизации и сетевых направлений;
- совместимость сервиса со всеми устройствами, приложениями, браузерами, операционными системами и сетями;
- доступность любых сторонних интернет-ресурсов, сайтов, приложений и платформ;
- сохранение одной и той же скорости соединения, задержки, маршрута передачи данных и иных сетевых параметров;
- достижение Заказчиком конкретной цели использования сервиса.
8.3. Перерывы, ограничения и недоступность сервиса могут быть вызваны, помимо прочего, техническими работами, авариями, действиями интернет-провайдеров, дата-центров, платежных систем, производителей устройств, операторов связи, владельцев внешних интернет-ресурсов и государственными ограничительными мерами. Такие обстоятельства сами по себе не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуг Исполнителем.
8.4. Заказчик самостоятельно оценивает правомерность использования сервиса в стране или регионе своего нахождения и несет риск последствий использования сервиса с нарушением применимого законодательства.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- действия Заказчика и третьих лиц;
- содержание, характер и правомерность трафика, передаваемого Заказчиком;
- убытки, вызванные действиями операторов связи, провайдеров, дата-центров, банков, платежных систем, производителей устройств, внешних сервисов и интернет-ресурсов;
- невозможность использования сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя;
- упущенную выгоду Заказчика, если иное прямо не предусмотрено законом.
9.3. Заказчик несет самостоятельную ответственность за законность своих действий при использовании сервиса и за соблюдение прав третьих лиц.
9.4. Любые ограничения ответственности Исполнителя применяются в той части, в которой они не противоречат императивным нормам законодательства Российской Федерации.
10. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
10.1. Исполнитель вправе обрабатывать персональные данные Заказчика в объеме, необходимом для регистрации, предоставления доступа к сервису, обработки платежей, рассмотрения обращений, исполнения требований законодательства и защиты своих прав.
10.2. Условия обработки персональных данных определяются отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11. ПОРЯДОК НАПРАВЛЕНИЯ УВЕДОМЛЕНИЙ И ПРЕТЕНЗИЙ
11.1. Юридически значимые уведомления, связанные с исполнением договора, могут направляться Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика, в Личный кабинет и иными электронными способами, используемыми в рамках сервиса.
11.2. Претензии и обращения Заказчика принимаются по адресу электронной почты: vkarmani@internet.ru.
11.3. Режим приема электронных обращений: круглосуточно. Обработка обращений осуществляется Исполнителем в разумный срок по мере поступления.
12. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, возникших после заключения договора, включая, но не ограничиваясь: сбоями связи, авариями, кибератаками, перебоями энергоснабжения, действиями органов власти, ограничительными мерами, военными действиями, массовыми сбоями в сети Интернет и иными обстоятельствами вне разумного контроля сторон.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.2. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке путем размещения новой редакции на Сайте. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иной срок не указан в самой редакции.
13.3. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции Оферты означает согласие Заказчика с ее обновленными условиями в части, допустимой законодательством Российской Федерации.
13.4. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют свою силу.
14. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель: Карманов Артём Николаевич Место нахождения: г. Воронеж, Российская Федерация E-mail: vkarmani@internet.ru Телефон: +7-920-223-61-33 Сайт: https://www.vkarmani.com/